חוקים ותקנות
במסגרת חוק תאגידי מים וביוב תשס"א 2001, אנו מחויבים לעמוד בכללי אמות המידה, כפי שקובעת מעת לעת הרשות הממשלתית למים וביוב. התאגיד, בדומה לכל תאגידי המים במדינה, כפוף לרשות הממשלתית.
ניתן לפנות לרשות הממשלתית באמצעות מילוי טופס מקוון
פקס: 03-7605702
מענה טלפוני למידע כללי: 076-5300905
כתובת למשלוח דואר: יחידת פניות הציבור, הרשות הממשלתית, רחוב בנק ישראל 7, ת.ד. 36118, ירושלים 9195021.
דואר אלקטרוני: pniyot@water.gov.il
אתר הרשות הממשלתיתעמוד החקיקה באתר הרשות הממשלתית
חוק המים, התשי"ט-1959חוק תאגידי מים וביוב, תשס"א-2001כללי המים (אמות המידה לשירות)כללי המים (קביעת תנאים ברישיון), תשע"ד-2014כללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות)כללי תאגידי מים וביוב (תעריפים)תקנות בדבר הטבות לאוכלוסיות מיוחדותכללי מדידת מים (מדי מים), תשמ"ח-1988כללי תאגידי מים וביוב (דמי הקמה), תשע"ה-2015תקנות בריאות העם (איכות מי שתייה), תשל"ד-1974כללי תאגידי מים וביוב (שפכי מפעלים המוזרמים למערכת הביוב), תשע"ד-2014מדיניות התאגיד לעניין מיצוי הליכי הגבייה לפי סוג צרכן ונסיבותיוחוק חופש המידעמדיניות מניעת שוחד בטחון מיםחסכון במיםמידע לשעת חירוםתקנות התכנון והבניה (אישורים למתן שירותי חשמל, מים וטלפון), תשמ"א-1981חוק התכנון והבניה, תשכ"ה-1965- 055-9762008 (WhatsApp בלבד)
- 1-800-071-562 / **6512
שירותים מקוונים
שירותים נוספים
מוקד תשלומים במענה קולי ממוחשב– 24/7
מוקד תשלומים (באמצעות נציג אנושי) :
שעות פעילות : ימים א'-ה' בין השעות 08:00-22:00 , יום ו'- 08:00-12:30
מוקד שירות טלפוני (מוקד בירורים):
במספר 1-800-071-562 או בחיוג מקוצר 6512*
שעות פעילות : ימים א, ג' 08:30-19:00, ימים ב',ד',ה 08:30-16:30
מוקד שירות טלפוני (זימון תורים):
שעות פעילות: ימים א'-ה' 08:30-19:00
מוקד תקלות (מוקד עירוני) - דיווח על תקלות ומפגעים 24/7
1-800-303-707 / 106
מרכזי שירות הלקוחות:
באר שבע - רחה פריאר 9, בניין M-Tower | אופקים - הרצל 3
יום א' 09:30-18:00, ימים ב', ד' ה' – 08:30-15:00 , ימי ג' -סגור.
הנהלה ומשרדים:
רחוב רחה פריאר 9, בניין M-tower, באר שבע, 8489442
רשתות חברתיות
עיצוב ופיתוח