דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור s) דלג לדף הבית (מקש קיצור 1) דלג לתפריט (מקש קיצור 2)

אמנת שירות

אמנת שירות

אמנת השירות הינה כתב התחייבות ותיאום ציפיות בין התאגיד, נותן השירות, לבין התושבים.

האמנה מתבססת על הגדרת סל השירותים העיקריים הניתנים על ידי התאגיד ומותאמים לתכנית העבודה תוך הצבת יעדי ביצוע מוגדרים.

כך, שלכל שירות נקבעו רמות שירות וכלים למעקב ובקרה לצורך שיפור מתמיד באיכות השירות לתושבים.

לקריאת אמנת השירות המלאה לחצו כאן