דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור s) דלג לדף הבית (מקש קיצור 1) דלג לתפריט (מקש קיצור 2)

פרופיל התאגיד

פרופיל התאגיד

תאגיד מי שבע הוקם בשנת 2007 בהתאם לחוק תאגידי מים וביוב תשס"א – 2001 ופועל בכפוף לרשות הממשלתית למים וביוב - הפועלת כרגולטור מטעם המדינה.

התאגיד הינו חברת תשתיות מתמחה, אשר אחראי כיום לאספקת שירותי מים וביוב לכ- 100,000 בתי אב ברחבי הערים באר שבע ואופקים וכן, מספק שירותי ביוב לגופים נוספים במרחב.
מספר התושבים בבאר שבע הוא כ- 217,000 ובאופקים כ- 26,000. אורך הצנרת עליה אחראי התאגיד הינו כ- 670 ק"מ צנרת מים וכ- 688 ק"מ צנרת ביוב.

מטרותיו העיקריות של התאגיד: שיפור איכות ואמינות אספקת המים והשבת הביוב, שיפור איכות ואמינות ממשקי השירות לצרכן לצד העמקת הקשרים עם הקהילה, העמקת בקרת האיכות והטמעת תפיסת האיכות בכל תחומי העשייה, צמצום פחת המים של התאגיד, יצירת התשתיות הפיזיות, הארגוניות והניהוליות לעמידה בהסכמי הגג וצמצום הגירעון המצטבר של התאגיד לצד מיצוי פוטנציאל הגבייה.

התאגיד אחראי על מכוני המים ובריכות האגירה המספקים מים לתושבי הערים באר שבע ואופקים, וכן על תחנות שאיבה לביוב ועל המכון לטיהור שפכים הממוקם בשדה תימן (המכון פועל משנת 2002 ומטהר כ-45,000 מ"ק של שפכים ביום המגיעים מבאר שבע, אופקים, תל שבע, שגב שלום, משמר הנגב ואשל הנשיא. המכון מהווה למעשה את השלב השני בניקוי וטיהור השפכים המגיעים מתחנות שאיבת הביוב).

מיום הקמתו, התאגיד משקיע בפיתוח ובשדרוג תשתיות המים והביוב בבאר שבע ובאופקים הכוללים בין היתר תחנות שאיבה למים ולביוב ומערכות הולכה. התאגיד ממשיך לפעול מידי שנה לשדרוג התשתיות ולצמצום פחת המים. כמו כן, בתחום האחזקה התאגיד מפעיל צוותים מיומנים 365 ימים בשנה על מנת לתת מענה מידי ויעיל.

בתחום מתן שירות לתושבים ולציבור, כיום התאגיד מספק מגוון ערוצים לקבלת שירות ולביצוע פעולות: מרכזי שירות פרונטאלי ומוקד טלפוני וכן אמצעים דיגיטאליים מתקדמים: אתר אינטרנט נגיש, טפסים מקוונים, דף פייסבוק, אפליקציה סלולרית, דוא"ל ועוד.
זאת בהמשך ל"מהפכת השירות" בתאגיד שהחלה ב-2012, במסגרתה הושקעו ומושקעים כל העת משאבים רבים לשיפור משמעותי בתחום שירות הלקוחות . במסגרת זו אף הוטמעו מגוון כלים טכנולוגיים לרווחת התושבים, לביצוע פעולות מרחוק ללא צורך בהמתנה בתור.

מידי שנה מקדם התאגיד את התהליך לאשרור תו תקן בינלאומי לאיכות ומצוינות ISO 9001. במסגרת התהליך, התקיימו במהלך השנים 2012-2017 מבדקים חיצוניים ע"י בודקים בכירים מטעם מכון התקנים הישראלי אשר סקרו ובחנו את תהליכי העבודה בתאגיד, בדגש על מערכות הבקרה בתחומי הפעילות השונים של התאגיד. קבלת תו התקן מהווה אסמכתא בדבר השיפורים הארגוניים המשמעותיים שבוצעו בתאגיד.

בשנת 2016 התאגיד הוסמך לשני תקני איכות נוספים:
ת"י 14001 ISO – מערכת לניהול סביבתי.
18001 OHSAS - מערכות ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה (בב"ת).
תקנים אלה הובילו לקבלת תעודת "תו הזהב".

בשנת 2017 הוסמך התאגיד לשני תקני איכות נוספים:
ת"י 9301 – ניהול מערכות בטיחות ואיכות של מערך תחבורה ותעבורה יבשתית פנים ארגונית.
ISO 27001 – ניהול אבטחת המידע.

פעילות זו הובילה את התאגיד לקבלת תעודת "תו פלטינה" בשנת 2018, המעידה על התאמת מערכות הניהול של התאגיד לאמות מידה של איכות ברמה גבוהה ע"פ דרישת מכון התקנים הישראלי.

לאחר קבלת "תו הפלטינה", התאגיד נדרש להמשיך ולפעול בהתאם לדרישות מכון התקנים. מידי שנה ייערך מבדק חיצוני ע"י מכון התקנים, טרם חידוש ההסמכה והמשך זכאותנו לתקנים בכל שנה.

בשנת 2018 קיבל התאגיד את תעודת ILO - ארגון העבודה הבינלאומי (International Labour Organization)
(ראשי תיבות: (ILO מטרת הארגון היא לחזק את זכויות העובד, לשפר את תנאי העבודה והמחיה של העובד, תוכניות בסיוע וביוזמת ה- ILO  כוללות מידע בענייני בטיחות וגהות בעבודה.
התעודה ניתנה לתאגיד מטעם המוסד לבטיחות וגהות לשנת 2018.

בשנת 2020 שדרג התאגיד את תקן 18001 OHSAS לתקן 45001 ISO.

לצד זה, משקיע התאגיד משאבים רבים בפיתוח ההון האנושי ובשיפור והעצמה של השירות לתושב. זאת במקביל לחיזוק הקשר עם הקהילה באמצעות קידום פעילויות בתחומי החינוך וההסברה בקרב ילדים ונוער בבאר שבע ובאופקים.

לצפייה בסרטון אודות התאגיד >> לחצו כאן

כתובת התאגיד: רחוב ההסתדרות 57, ת.ד 5100 באר שבע, 8415002
טלפון הנהלת התאגיד: 08-9524400